鲁网6月24日讯（记者于胜涛通讯员毛梓轩）为积极应对社会老龄化趋势，全面提升患者就医体验，2025年，青岛国金中医医院正式启动“优质服务提升年”。医院聚焦老年人的特殊需求，推出一系列创新服务举措，致力于为每一位患者提供更高品质的医疗服务，确保他们能够在健康的保障下享受高质量的生活。

无陪护病房：专业照护解家属之忧，满意度显著提升

本次服务提升的核心亮点之一是全面推行“无陪护病房”服务模式。该模式由专业医护人员承担起住院患者的全部日常照护工作，包括喂饭、理发、洗头、剪指甲、洗脸等生活起居照料。此举有效解决了传统住院模式下家属面临的沉重陪护压力，更重要的是，确保了护理服务的专业性与安全性，让患者得到更科学、周到的照顾。自无陪护病房服务推出以来，患者及家属的整体满意度提升了近20%。

科技赋能：移动护理系统升级，全程服务无缝衔接

医院充分利用信息化技术，对移动护理系统进行了全面升级。新系统覆盖患者从入院到出院的每一个环节，通过严格执行“入院有人接，住院无家护；检查有人陪，出院有人送；到家有人访”的25字服务方针，实现了诊疗流程的精细化管理与全程无缝对接。这一以人为本的服务模式显著提高了工作效率，增强了患者就医过程的安全感和对医院的信任度。

医养结合：营造温馨环境，提升老人幸福感

对于入住医院医养中心的老年患者，医院着力打造温馨如家的医养环境。除了提供专业的医疗护理服务外，还精心组织了丰富的文化娱乐活动，并配备营养均衡的个性化膳食。让老人在治疗之余，也能享受到有质量的晚年生活。医护人员反馈，参与相关活动后，老人的心理健康状况和幸福感均有明显改善。

持续优化：以规范铸就明天，以服务赢得未来

青岛国金中医医院相关负责人表示，“优质服务提升年”不仅是年度主题，更是医院长期坚持的服务理念。医院始终坚信，优质的医疗服务不仅要治愈疾病，更要传递人文关怀。未来，医院将继续秉持“范铸明天，服务赢未来”的宗旨，不断创新和完善服务体系，努力建设成为社会广泛信赖、具有专科特色的现代化医疗机构，为守护人民健康、助力老年群体安享幸福晚年、构建和谐社会贡献力量。

责任编辑：刘亮亮

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