制作/于歆姜思琦(实习生)
评论员于歆
今日,星巴克全国门店推行“消费入座”规则引发热议。有人感叹咖啡店的人情味淡了,也有人认为经营性场所规范座位使用无可厚非。争议的核心,不应该在咖啡店能否设置入座门槛,而在于市民临时休憩需求,不应单纯依靠商业门店承接,更需要城市公共配套托底支撑。

星巴克门店座位摆放“消费入座”提示牌。来源/网络
咖啡店并非免费休憩驿站。租金、人力、水电都是成本,店内座位属于经营配套资源,并非天然公共福利。从经营角度看,设置优先保障消费者入座的规则合乎商业逻辑。值得注意的是,新规并未简单“一刀切”,孕妇、行动不便者、外卖骑手等有应急需求的群体,可免消费短暂停留,在尊重经营自主权的同时保留人文关怀。
公众的抵触,源于长期形成的使用习惯。不少市民日常出行,习惯在商圈店铺临时歇脚。商家的包容,也让这份便利融入很多人的出行日常。当经营规则调整、开放尺度收紧,大家心里难免生出失落。这份感受里,既有对熟悉场景消失的惋惜,也包含着就近缺少公共歇脚去处的无奈。
客观来看,近年来城市商圈、街区的公共休憩配套持续完善,各地增设了不少便民座椅、公共休息区。但也要正视公共休憩资源总量有限、布局不均衡,适配性不足的短板。商圈客流集中,市民等候、临时休息的需求庞大,现有公共休息点位难以充分承载,也导致大量短时休息需求流向咖啡店、便利店等商家。
商家的善意包容,只能临时填补公共服务缺口,并非稳定可持续的供给。当普惠免费的公共休憩点位充足、布局合理,公众便不必寄望商业空间;若公共供给存在短板,这类供需摩擦或将反复出现。
完善城市便民休憩场景,需要各方协同发力。相关部门可在商圈改造、城市微更新中,科学规划休憩空间;商圈运营方在严守安全、消防底线前提下,可盘活边角空地增设休息点位;商户也可延续善意,对有应急需要的路人多一份包容。
公共休憩空间持续完善,也需要使用者自觉维护,守住文明底线。市民应短时停留、按需使用,不长期占座、不堆放私人物品,不大声喧哗,自觉维护秩序,避免少数人长时间霸占座椅,挤占老人、骑手、等候市民等群体的应急落脚空间。
一座有温度的城市,既需要清晰的商业规则,也需要落到实处的公共配套。唯有持续优化空间供给、补齐民生细微短板,让更多免费开放、管护到位的公共休息点位落地,才不会让市民临时休息的需求,只能靠商圈门店兜底。
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