金秋十月，海风轻拂威海湾，鳞次栉比的零售店铺如珍珠般镶嵌在海岸线畔。在这座因海而生、向海而兴的城市，一场关乎商业文明的深刻变革正悄然发生——山东威海市烟草专卖局（公司）（以下简称“威海市局（公司）”）以“信用”为画笔，在卷烟零售领域勾勒出一幅“守信者畅行无阻、失信者寸步难行”的生动画卷。

举信用之旗定方向，构建终端共建新格局

清晨的荣成市崖头街道办事处，阳光洒在零售户董永秀的店铺橱窗上。她一边整理货架，一边翻看手机里的信用积分。这是她连续第四年获评卷烟零售“诚信示范户”，而这份荣誉，源于多年以来养成的守法经营习惯。“信用积分不仅让我享受了好多政府优惠政策，更重要的是，让我明白了一个道理：诚信经营，才是生意长久的根基。”董永秀的话语朴实却坚定。这一幕，正是威海市局（公司）持续推进烟草零售领域信用体系建设的生动缩影。

“信用体系建设不是一阵风，而是久久为功的系统性工程。”威海市局（公司）党委书记、局长、总经理张敬全坦言。自2020年7月，威海市局（公司）被山东省烟草专卖局（公司）列为信用体系建设试点单位，先后制定《威海市卷烟零售客户信用管理办法》等多项制度，探索“信用+监管+服务”三位一体的新型市场监管和服务模式，构建起覆盖信用信息采集、评价、激励、惩戒、修复全流程的管理体系，将信用管理融入1.13万零售户的日常经营中。

图为基层人员深入学习解读卷烟零售客户信用管理办法

强宣贯之力聚共识，营造诚信经营新气候

制度建立后，如何让零售户认识、了解并践行信用是关键。在线上，充分利用微信群、钉钉等，实施远程培训，向零售户推送信用共建的相关制度和视频，方便零售户主动学习领会。在线下，则在全市范围内发放《烟草零售领域信用体系建设明白纸》，开展覆盖全市零售户的信用培训，号召广大零售户签订《信用承诺书》。同时，根据受众特点，制作《漫说卷烟零售领域信用体系建设“那点事”》宣传手册，对零售户进行面对面宣贯，对信用知识进行解读；印制《图解信用体系管理》宣传彩页，采用漫画、图片、文字相结合的方式，将抽象的信用知识点变得生动通俗，使零售户“一听就能懂、一看就明白”。同时，注重发挥典型引路作用，通过评选诚信示范户、讲诚信典型故事、党员示范户谈体会等方式，在广大零售户中播撒诚信的种子。

在威海市局（公司）春风化雨般的宣传引导下，广大零售户纷纷联手向不诚信经营行为说“不”，卷烟零售市场净化率显著提升。通过扫一扫商家门口的“信用码”，零售户的信用信息、经营资质、信用等级就会一一呈现，消费者再也不用担心购买到假冒伪劣商品，进店轻松购物、放心消费成为常态。

施协同之策织密网，擘画信用赋能新篇章

威海市局（公司）积极对接市社会信用管理中心，突出“征信”与“用信”联动，建立信用信息归集、应用等流程，突破行业边界，共建跨地区、跨部门、跨领域的信用体系合作机制。联合金融、旅游、文教、市场监管等相关单位推出“信易贷”“信易游”“信易购”等守信激励产品，打造信用超市、暖心食堂、信用商圈等3000多处应用场景，“守信者得实惠”的理念已深入人心。

图为市场经理在“信用超市”打造惠民服务中心

在环翠区，张大哥经营着一家小型便利店。过去，由于店面规模小、资金有限，他的经营发展遇到了瓶颈。然而，自从威海市局（公司）推进零售领域信用体系建设以来，张大哥始终坚守诚信经营的理念，从未出现过违法违规行为，并且积极配合烟草部门的管理，主动提升服务质量。凭借良好的信用评级，他成功申请到了“信易贷”、“烟商贷”，获得了30万元的贷款资金。利用这笔资金，张大哥扩大了店面面积、丰富了商品种类、改善了经营环境，生意越来越红火。“以前总觉得信用是虚的，现在它变成了真金白银的实惠。”张大哥感慨地说，“我的信用评级高了，银行就愿意给我贷款，消费者也更愿意到我店里买东西，这都是诚信经营带来的好处。”

站在新的起点，威海市局（公司）正探索将信用体系与乡村振兴、基层治理深度融合。可以预见，随着信用“红利”持续释放，这座滨海之城必将涌现更多“诚信花开”的温暖故事，让“信用威海”的品牌底色愈发鲜亮。

[山东省威海市烟草专卖局（公司）贾晓康]

责任编辑：赵家豪

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