鲁网8月2日讯莱芜区社工站人才培养模式的探索是一个多维度、多层次的系统工程，它不仅涉及到以人才培养为重要服务内容的社工总站，还包括与主管部门、专业院校等主体的深度合作。莱芜区社工站自建站以来，在莱芜区民政局的指导支持下，与山东女子学院以政校协作为纽带，通过星火计划赋能培训、专家培训、协同督导等方法，构建一个立体化的教育与实践相结合的人才培养体系，帮助驻站社工加强专业能力，提升服务质量。本文通过对莱芜区社工站人才培养模式的分析，得出社工站人才培养模式的探索是一个涉及多方协作、资源整合、持续创新的过程，它需要各方共同努力，形成合力，以培养出更多能够为社会工作领域贡献力量的专业人才。同时，本文也希望为其他地区社工总站的人才培养提供借鉴与启示，共同推动我国社会工作事业的繁荣发展。

一、莱芜区社工站建设背景

莱芜区委、区政府高度重视社会工作发展，把握政策方向，坚持党建引领，以居民需求为导向，以政府购买服务为牵引，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于改革完善社会救助制度的意见》（中办发〔2020〕18号）《济南市贯彻〈关于改革完善社会救助制度的意见〉若干措施的通知》（济办发电〔2020〕52号）《济南市街道（镇）社会工作服务站建设实施方案》（济民发〔2021〕9号）等文件，以及《济南市社会工作服务站管理办法（试行）》《莱芜区社会工作服务站建设管理实施方案》等要求，结合莱芜区实际情况，合力推动莱芜区街道（镇）社工站建设，2021年建成1处区级社会工作服务总站和15处街道（镇）社会工作服务站，实现区域内全覆盖，通过实施社会工作服务站项目，培养打造一支优秀基层社会工作人才队伍，形成莱芜区社会工作服务特色品牌。

二、街道（镇）社工站驻站社工分析

截至2023年9月，莱芜区街道（镇）社工站共配备43名驻站社工，总体来说，街道（镇）社工团队较为年轻。驻站社工年龄分布在23岁-42岁之间，街道（镇）社工站首次进入社工行业的社工较多，服务经验相对较少。街道（镇）社工站社工团队中有19名社工从业经验在1年及以内，20名社工从业经验在1-2年，从业经验不足2年的社工共计39人，约占社工总数的91%，拥有2年及以上社工服务经验的社工只有4人，仅占社工总数的9%左右。与建站初期相比，街道（镇）社工站驻站社工持证率有大幅上升，持证社工成为了莱芜区社工队伍中的重要力量，但他们中大多数为非社会工作及相关专业出身，未接受过体系化学习，需持续提高社工的综合素质和专业服务能力。

三、社工站多元人才培养模式分析

社会工作作为一项专业助人活动，人才是社会工作事业前进的原动力。专业社工人才队伍建设，既需要政策推动，更需要专业和技术的支撑，中央人才工作会议的召开，再次对社会工作人才队伍建设进行顶层设计提出了更高要求。莱芜区社会工作服务站在莱芜区民政局指导下，探索社工站人才培养模式的多元化路径，具体表现在以下几个方面：

首先，社工站与主管部门的合作，是人才培养政策支持和资源整合的重要保障。莱芜区民政局作为莱芜区社工站的主管部门，以政策文件要求为导向，为社工站的人才培养工作提供指导和支持。首先，莱芜区民政局协助社工站争取更多社会资源，为人才培养创造良好的条件，厚植人才培养工作的沃土，多次为社工站的专项培训、专家督导等活动协调场地与设备，保证了服务的正常开展。同时，莱芜区民政局积极与承接机构沟通协调，争取专项资金投入，用于社工站的人才培养项目，包括但不限于培训经费、实习补贴、专家督导费用等，以确保社工站能够为社工人才培养提供持续的专业发展资金保障。

其次，社工站与专业院校的合作，是人才培养模式探索的关键环节。自2021年8月莱芜区社工站实现全覆盖以来，山东女子学院与莱芜区社会工作服务站密切合作，签订政校合作协议，多次前往莱芜区社工站实地调研督导，扎实推进莱芜区社会工作人才队伍建设，持续探索社会工作教育与实践相结合的可持续发展路径。2022年1月，莱芜区民政局与山东女子学院签订政校合作协议并进行“山东女子学院双师型教育培训基地”授牌仪式，扎实推进政校双方战略合作。莱芜区民政局与山东女子学院以此次签约仪式为起点，共同深化社会工作政校合作机制，保障社会工作政校合作成效，推动莱芜区民政局与山东女子学院合作从“叠加效应”向“乘数效应”转变。自此，为专家督导组多次前往社工总站及街道（镇）示范点进行实地督导，截至2024年7月，共开展专家督导17次，累计督导123人次，累计时长75.5小时，充分发挥专家督导在培育本土社工人才、深化专业服务、打造示范点等方面的重要作用。

最后，社工总站还需建立自身科学合理的人才培养体系。莱芜区社工总站建立体系化、系统化的培训机制流程，通过星火计划社工赋能培训，加以定期的协同督导和站点反馈，不断优化人才培养方案，持续推进莱芜区社工人才队伍建设。具体内容如下：

1.“星火计划”提质赋能，助力社工专业成长。“星星之火，可以燎原”，“星火计划”赋能培训是莱芜区社工总站加强社会工作人才队伍建设的重要举措，针对新手社工，莱芜区社工总站持续开展社会工作专题培训，开展“小组社会工作”“社工站如何迎接评估”“社工文书写作”“需求评估与项目设计”等主题培训，指导社工在实操过程中如何分析解决服务对象面临的困难或问题，激励引导街道（镇）社工站社会工作者充分发挥专业优势，不断提升专业服务能力，更好地扎根基层一线为民服务，为推动莱芜区社会工作发展新格局贡献力量。截至2024年7月，莱芜区社工站共开展星火计划社工赋能培训16次，培训时长47小时，累计669人次。“星火计划”社工赋能培训在指导驻站社工分析解决服务对象困境，激励引导其不断提升专业服务能力方面发挥了重要作用。

2.总站协同督导，携手相伴前行。为保证与各街道（镇）社工站的充分沟通，更好的了解各街道（镇）社工站的工作进度与动态，对社工站的问题或需求给予及时有效地回应，莱芜区社工总站面向街道（镇）社工站开展区域协同督导工作，通过实地走访、现场指导，一对一手把手帮带等方式帮助驻站社工增强实务技能。面对街道（镇）社工站驻站社工的疑虑和困惑，总站督导不是直接给出答案，而是通过不断提问、彼此对话乃至共同行动等方式进行讨论、反思、学习，促使驻站社工能够深度理解服务对象的日常生活和他们的所思所想及所愿。截至2024年7月，总站共开展协同督导工作265次，累计督导714人次，累计时长594.85小时。总站督导与驻站社工相伴同行，共同访谈聆听，一起面对问题，获得了良好的督导效果。

四、服务成效

首先，莱芜区社工站通过一系列人才培养策略，为驻站社工提供了系统化的培训课程和实践机会。这些课程涵盖了社会工作的理论基础、实践技能以及专业道德等方面，帮助驻站社工建立起坚实的专业基础。其次，社工站通过与高校专业教师、资深社会工作者的合作，为驻站社工提供了丰富的学习机会。这种经验对于驻站社工将理论知识应用到实际工作中至关重要，有助于提升他们的实践能力和适应能力。社工总站还通过及时的督导跟进，帮助驻站社工在成长过程中遇到问题时能够得到及时的指导和支持。这种多元化的培养模式有助于提高驻站社工的学习能力，进一步巩固学习效果。

综上所述，社工站多元人才培养模式的意义在于，它能够有效满足社会服务领域的多样化需求，培养出具备专业知识、综合技能和高度社会责任感的社工人才。这种模式通过整合教育资源、实践平台和社会资源，不仅有助于提升社工的专业素养和服务能力，还能促进社工队伍的稳定性和可持续发展，从而为社区治理和社会福祉的提升提供坚实的人才支撑，最终实现社会服务的全面进步和人民群众生活质量的持续改善。（通讯员段文慧）

责任编辑：孟昊天

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