鲁网7月16日讯为进一步畅通“民声”渠道，了解居民需求，7月15日，济南市莱芜区凤城街道芳馨园社区将每周的“社区书记接待日”与“楼头议事会”“社区、业委会、物业联席会议”等进行结合，开展“逢一说事”活动，主动把服务送到家门口，把矛盾化解在最基层，推动倾听民意全覆盖。

社区书记、社区民警、业委会主任、物业经理一行一起走进小区，在居民需要的任何地方，一张桌子、一条横幅，变“上访”为“下访”，用最朴实的话语和居民拉家常，在平等亲切的沟通中摸清居民的急难愁盼问题。

对于居民反映的问题，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并在后续工作中持续跟进、及时反馈。本次活动，接待居民16人，现场答复61条，记录跟进问题3条，切实为居民办实事、办好事、办身边事，践行了“事事有答复，件件有落实”的承诺。

下一步，芳馨园社区将继续坚持“党建引领+网格化+清单式”管理模式，努力探索开创共建共治新思路，持续在“主动治理、未诉先办”上下功夫，将居民诉求、矛盾纠纷化解在萌芽，助推基层“末梢”变为治理“前哨”，切实提升社区治理能力和治理水平。（通讯员吴凤玲）

责任编辑：孟昊天

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