2024年度政务服务职业技能竞赛现场

大众网记者侯畅通讯员侯倩闫洪涛济宁报道

7月6日，济宁市兖州区在区实验初中组织开展2024年度政务服务职业技能竞赛，来自区政务服务中心、各镇街便民服务中心的291名工作人员参加考试，旨在提升政务服务办事员队伍专业化水平，增强窗口工作人员服务本领。

考试采取闭卷笔试形式，主要考察对政务服务应知应会知识的掌握情况和业务办理、应急处置、投诉处理等方面的工作要求，题型分为单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题，共计100分，涵盖了窗口人员服务企业群众过程中易出现的难点、堵点问题，具有很强的知识性、针对性和实用性。考试现场，所有参考人员态度端正、认真投入、全力以赴，考场纪律严明，秩序井然。为确保考试顺利进行，兖州区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障局、区总工会制定工作方案，周密安排部署，从出题、监考、阅卷全程从严要求，确保所有参考人员比出真水平、赛出真风采。

本次大赛通过技能比武、岗位练兵，以赛促学、以学促行、以行优服，以技能比武论“英雄”，考出了问题不足，明确了对标提升方向，锤炼了窗口人员综合素养，在全区政务服务系统营造学习基础理论和钻研业务技能的良好氛围，推动窗口人员知识水平和业务能力不断提升，为更好地履职尽责、服务群众打下坚实的理论基础。

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