最近咖啡店店员拿咖啡粉泼顾客事件被传的沸沸扬扬，看完那个视频以后，大部分人认为这个店员实在太激动了，怎么可以这样对待消费者呢，但也有很多的网友认为，凡事不能只看表面，想要了解整个事件的来龙去脉。

从现场的画面看，那位女店员应该是受到了一定的刺激，所以她情绪非常激动的拿咖啡粉泼向了对面的顾客。她嘴里还一直在喊，你投诉啊，她当时的心情肯定相当的激动。

就在事件非常火得时候，有在场亲历者在网上还原了事件的经过，谁对谁错，网友们看后自然会有公论。

这位网友进入到店里购买咖啡的时候，就听到那位女顾客在吼叫服务员，一直说要投诉她。因为她的吵闹，导致店里的出餐速度也受到了影响。

原因是她点了两杯，好了一杯之后就让她来拿，关键是她提前要求第二杯要进店来拿，所以才会有这样的情况。虽然是她自己提前要求的，但她依旧在不依不饶的质问服务员，她把所有的错误都推到了服务人员身上。她还以咖啡味道太淡指责服务人员，就算服务员愿意重做她都不同意。就算服务人员愿意给她退单，她还在不依不饶的指责，如此一件小事一直在喋喋不休的争吵。

这位网友发声后网络上基本上分成两派，一部分人认为不管怎么样你服务人员都不能拿咖啡粉泼人。还有一部分网友认为，服务人员也应该受到尊重，不能因为自己花钱了就觉得自己高高在上有优越感，本来就是一件小事，为什么揪着不放呢？

这家咖啡店已经把那位女店员辞退了，说实话这样做又能解决什么问题呢？

据说当天这家咖啡品牌店又发生了同样顾客和店员争吵的事，一位女顾客一直催促店员赶紧做，男店员一直客客气气的回应，在安抚她的情绪，但这位女顾客不仅一直在催，而且还用手机录像，没想到她的举动激怒了这位男店员。

现做咖啡是需要时间得，

这位女顾客却一直在催，

服务人员说可以退单，

但她就是不依不饶。

两个人最后还发生了肢体冲突，

男店员还动手打了女顾客一巴掌，

看来他是真的被激怒了。

不管怎么说打人都是不对的，都是成年人确实应该为自己的行为负责。但是从这件事也可以看出，服务和被服务人员之间，确实需要素质做支撑。

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