1年时间，20余次通话，500余条短信，往返3000多公里送锦旗，这些数字背后是怎样的暖心故事？

原来，一年前，贵阳市乌当区下坝居民陈女士为孩子上户口难题拨通了乌当分局下坝派出所电话。经工作人员了解得知，陈女士多年前从一对夫妇那里收养一名男孩，双方原本约定办理收养手续，但陈女士由于身体原因影响了手续办理。工作人员对陈女士情况进行充分了解后，从相关法律法规政策角度为其提供可行性参考意见建议。

一年来，工作人员通过电话和微信与陈女士联系，从如何联系孩子亲生父母进行亲子鉴定、补办《出生医学证明》和落户政策的相关条款解读等一系列问题，实时为群众提供帮助。

每一次通话都流露出陈女士一家难掩的担忧，每一条信息都表达了陈女士一家无尽的期待，下坝派出所持续帮助陈女士一家做困难的“减法”，做幸福感的“加法”。

近日，孩子的户口问题终于得到了解决。如今，孩子购买了医疗保险，看病也不再像以前全自费，孩子在外上学和迁移户口等问题也随之迎刃而解。陈女士说：“户口解决后，压在心里的大石头终于放下了。是你们拯救了我们这个家庭，我们非常感谢你们大家。”千言万语难以表达陈女士一家心中满满的谢意，最终，在外务工的陈女士一家专程从厦门跨越1600多公里来到下坝派出所送锦旗。

贵州日报天眼新闻记者方勇

编辑陈景雄

二审何永利

三审田洋

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