编者按

北医三院第二门诊部，位于海淀区育新花园小区内，自1997年成立以来，为西三旗地区附近居民提供健康保障。

第二门诊部占地面积不大，但功能齐全。其全科加专科的特色服务模式，加之院本部坚强的后盾支持，为附近居民提供了全方位、高质量的医疗服务，方便了当地患者。北医三院优质医疗资源下沉，及时有效的治疗，赢得了广大患者的认可和赞誉。

2024年3月7日，北医三院第二门诊部（以下简称“第二门诊部”）收到一位小区内老患者“孟奶奶”的来信。读了这封浓缩了27年感情的来信，第二门诊部的工作人员感触良多。

2024年3月7日，孟奶奶来第二门诊部看病，分诊处的护士像往常一样帮她挂号，交代事宜。回到家后，孟奶奶有感而发，写下这封感情真挚的来信，亲手交给了第二门诊部的工作人员。

图|孟奶奶的来信

缘分

我是育新小区的老住户，从1996年底入住，至今已28年，从50多岁没退休，至今已81岁。很多住户搬迁，但我们始终坚守，一个主要的原因是这里有二门诊，满足日益变老的我们就近医疗的急需。

孟奶奶是1996年底入住，第二门诊部1997年10月开诊，那时，孟奶奶还没有退休。从那时起，她就和二门诊结下了不解之缘。

其实，还有很多和孟奶奶一样的住户，住在育新小区，平时头疼脑热、腰酸腿疼，就来第二门诊部看病，非常方便，连小区的门都不用出，下个楼就能到第二门诊部就医。

图|孟奶奶与北医三院第二门诊部医务人员合影

陪伴

二门诊很多大夫从年轻到中年，从黑发满头变得白发出现，他们是在为患者服务中献出了青春年华。无论是大夫，还是护士，直到清洁人员，个个是兢兢业业。刚一进门，咨询室的几位年轻人，一看到不会用机子挂号取化验单的患者，立即出现在身后帮助指导，有患者询问问题，从来是和颜悦色地解答，年龄大的患者需去本院做检查的，他们给预约、登记、联系，不厌其烦。

孟奶奶的话，让我们颇有感慨。是啊，我们刚来第二门诊部的时候，还都是年轻人，在这里扎根，为这个小区及周边社区居民看病，守护一方健康。每一天，都面带微笑地面对患者，问一声：“您好，哪里不舒服”；每一天，都轻声细语安慰患者，说一声：“别着急，慢慢来”；每一天，都充满信心地鼓励患者：“别紧张，放心吧”；每一天，都不厌其烦地叮嘱患者“有问题，再来找我”。

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