鲁网2月20日讯“你们真没得说，大过年都在搞服务，给你们点赞！”大年初六早晨，在临沭县青云镇便民服务中心大厅，前来办理盖章业务的村民王女士很快办理完毕，向窗口工作人员伸出了大拇指。

为满足节日返乡群众和企业假期办事需求，春节期间，青云镇便民服务中心认真落实为民为企服务“双提升”和窗口坐班“零距离”举措，大年初四到初八，中心工作人员立足窗口阵地，用一声声真诚的“新年好”问候每一位市民群众，细心办理每一笔业务。

线下服务全天办，中心开设春节假期“不打烊”窗口，采取领导带班、业务骨干值班相结合的方式，实现节假日期间政务服务线下办、全天办。自助服务随心办，中心办事大厅设置了24小时自助服务专区，群众只需携带本人身份证，就能在自助服务机上方便快捷地打印所需查询的结果。线上服务随时办，村民群众和企业机构可依托“爱山东”APP、山东省政务服务网等线上服务平台，随时进行各种政务信息查询等服务。

为民解忧“零距离”。窗口坐班人员通过以办事群众身份体验登记流程、现场办公等多种方式贴近一线，充分调研了解企业群众办事的难点、堵点、痛点等一手情况，推动从发现“一个问题”到解决“一类问题”。

据统计，春节期间，中心共开展电话咨询服务33次，接待到访群众56人，综合受理业务22件、即时服务（公章）业务15件。为春节返乡办事人员提供便捷高效的政务服务，获得人民群众的普遍支持和赞扬。（通讯员王丽燕）

责任编辑：时瑞雪

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