日前，在瓜州县人民医院心血管神经内科护理站，护士刘建米通过“智慧床旁结算”服务系统，仅用时3分钟就为患者办妥了出院结算手续。这项服务将入出院办理窗口前移至病区，让信息“跑路”代替患者“跑腿”，服务患者零距离，真正让患者感受到“有温度”的医疗。

“您家人的出院手续已经办好了，可通过瓜州县人民医院微信公众号的便捷服务—电子发票点击查看收费明细和电子票据。”患者家属从刘建米手中接过结算收据、出院记录，如此之“快”令她感到不可思议。

出院结算办理慢、排队等候时间长在过去是一个常态化现象，不仅让患者“头大”，也长期困扰着医护人员。为了打通堵点、破除痛点、解决难点，瓜州县人民医院于2024年1月起推出“智慧床旁结算”服务新模式，将结算系统连接到全院各院区各病区的护理站，把原本分散的、需要患者和家属往返接洽的环节集中到了一起，并对病区护士进行了多轮专业培训，实现了“智慧床旁结算”业务人人精通。

“这项服务开通后，每个病区护理站都相当于一个结算窗口。”瓜州县人民医院副院长康涛介绍，“患者入院时，门诊医师会在就诊卡的基础上开具住院手续，同时确认医保种类，患者持住院手续就可以直接到病区护理站办理入院手续；患者出院时，同样可在护理站办理，护士会为患者完成全部的出院结算流程并生成电子票据。”

这项高效、便捷的服务，让患者和家属切实感受到了速度与温度。

“之前住院时，每次办理手续需要拿着各种票据去专门的窗口排队，很麻烦。现在我们在护理站办理入院手续，有需要就到护理站，不用排队等候也不用担心票据丢失了。”一位来办理出院业务的老人深有感触地说。

瓜州县人民医院以实际行动践行“以患者为中心”的服务初心，依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”，将传统的窗口式等待服务化为主动服务。“智慧床旁结算”服务不仅提升了医院的服务效率和管理水平，还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象，真正解决了广大群众的“急难愁盼”，极大提升了患者及家属的就医满意度，同时也标志着医院向“智慧医疗”又迈进了坚实一步。（吴敏王晓亮）

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