大众网记者陈姿羽东营报道

暖心守护，与您一路同行。近期，山东移动东营分公司用温暖、真诚，书写着一幅幅暖心的画卷，用实际行动践行着他们的誓言，将这些温暖注入客户心窝，“暖心”模式持续进行中…

推进黑点攻坚提升网络质量

为提升网络感知，聚焦景网络黑点，山东移动东营分公司组织专家骨干团队组织维护人员分组包片开展网络测试、机房巡检、隐患排查、安全加固等工作，并积极与主管部门沟通，提前预测重点区域的业务量负荷，完成网络资源调配优化，确保网络畅通，提升黑点区域用户满意度，为广大用户优化网络质量，强化网络感知。

东营分公司网络部员工表示，山东移动东营分公司坚持以客户为中心，面对客户提出的问题，及时响应，致力于为客户提供稳定可靠地网络，使客户流畅体验信息数字化生活。

社区服务反诈推进断卡行动

为协同推动反诈宣传工作，移动志愿者们进社区、进学校、进商圈，现场演示识别诈骗信息及手机诈骗相关故障处理等知识，构建“社区反诈宣传员”新格局，进一步推进“断卡”行动走深入实。

敬老行暖人心践行责任服务

山东移动东营分公司积极发挥窗口单位示范引领作用，在利津津一路营业厅开通业务办理“绿色通道”，打通服务群众的“最后一公里”，贴心为客户提供热水等服务，同时开通“爱心专席”，专门服务银发群体，为老年人耐心的讲解微信的使用、移动掌上营业厅查询话费等常用功能，一线员工以实际行动践行“全心全意为客户服务”。

山东移动东营分公司秉持心级服务理念，全心全意为客户服务，为客户带来“舒心、暖心、贴心”的心级服务体验。

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