12月4日，浙江绍兴有市民爆料称，柯桥玉兰花园高层小区一户住宅发生火灾，引发关注。

视频显示，一处住宅阳台起火，冒出白烟。火势扑灭后，阳台地板、天花板被烧黑，墙壁疑被烧穿。视频发布者评论称，“还好阳台受损，烧空是旁边的，他们楼上楼下（更）厉害全是水。”

阳台起火。图/视频截图

九派新闻联系上该视频发布者，其自称是着火住户的邻居，主张房屋损失需赔偿。柯桥区委宣传部工作人员称起火时间为12月3日晚上9时左右，火灾发生地为该小区23层的一户住宅，“主要是阳台，（火）20多分钟灭掉，没有人员伤亡。”

对于起火原因，他回答正在调查，“火警出来后，消防和公安会介入。”

据《越牛新闻》报道，消防部门工作人员透露，火灾发生后，消防部门迅速派出救援力量到场进行处置，火灾未造成人员伤亡。目前，起火原因正在调查中。

消防部门提示，高层着火时，假如火势处于初期阶段，建议用灭火器、室内消火栓或其它灭火设备灭火；但若火势已大到不受控制，还是应马上逃离现场，同时关闭房门，阻止火势蔓延，不要乘坐电梯、贪恋财物；假如火焰已窜至屋顶，说明火势已到发展阶段，请设法立即逃出房间。

逃离现场以后，应立即拨打119火警电话，并按下火灾手动报警按钮。总之，采取多种方式，警示同楼层和楼栋内其他住户。

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