近日，滴滴出行平台出现了长达12个小时的系统崩溃，导致全国范围内的用户无法正常叫车。据媒体估计，此次故障给滴滴带来了千万级别的订单损失和高达4亿的成交额损失。

从事故发生到现在，滴滴先后四次发声明致歉，同时在乘客端和司机端都给出了相应的补偿政策。

乘客端：向所有用户补偿10元打车券

11月29日，滴滴出行再就27日夜间系统故障致歉，同时为所有用户发放10元优惠券作为补偿。

有人猜测，根据2020年11月滴滴对外公布月活跃用户超过4亿，按照如今的用户体量保守估计有5个亿月活用户，按照每人一张10元无门槛，滴滴这次致歉礼至少50亿元。

很多网友表示，“10块虽然不多，但毕竟用户基数大，也算挺有诚意的了”。

司机端：早晚高峰免佣4小时，口碑值最高补6分

在司机端，滴滴29日在全国范围推出早晚高峰免佣卡，4个小时全部免抽佣。有司机表示，领取后早高峰多赚了将近15元。

除了免佣卡外，滴滴还表示，故障期间的高峰期订单对应加分已正常记录了出行分累计分，另外针对27号、28号登陆滴滴车主APP的快车司机给与补偿加分，具体方案图所示：

仅27号登陆的司机加1分；仅28号登陆的司机加5分，如果27号、28号两天都登陆的加6分。

同时，出行分在高峰时段和加分也有调整，夜间比白天都要多0.1分，对夜间司机好处多多。

除了滴滴之外，一些租赁公司也快速做出了反应。上海车友爆料，当地一家租赁公司发布补贴通知，对28号出车的司机免除一天押金。

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