11月18日，G5311次高铁迎来了周末大客流，在车厢巡视时，列车长张婷发现一位70岁老人单独乘车，且不太擅长普通话。当了解到这位老人行李较多，需要在厦门站后赶乘飞机后，张婷立即与厦门站取得联系，希望能帮助这位重点旅客便捷出站。当列车驶入厦门站时，张婷立即提着这位旅客的行李并引导着该乘客顺利下车，叮嘱其路上注意安全。该旅客在站台上拉着张婷的手连声感谢，并称赞其高铁工作人员服务周到、细致。(胡瑶瑶)

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