记者王超通讯员袁波

“大娘，您说那事儿解决了嘛？好嘞，有啥事儿给我打电话！”

“正好，上次提交的申请，我给你办好了，这就拿给你，省的再来回跑了！”

从史口镇兴民路北头到史口派出所的50米路上，魏娜的脚步总会被各种招呼、问候和对话“打断”，一来一回间，弥漫着长年累月的融洽相处才能形成的亲密感。2005年，魏娜成为东营公安分局史口派出所的户籍民警。十八年风雨无阻坚守窗口，她走着走着，走进了辖区群众的心中，成为他们最信赖的“亲人”。

上门办业务，办成了“行走的地图”

“大娘看镜头，好嘞。”11月10日，魏娜上门为独居老人李老太拍下户籍照片。

“不让老人出家门，两次上门能让老人有家的感觉，有被关心的感觉。”魏娜介绍，从她担任户籍民警以来，她就开展了“助老计划”，与辖区老人保持联系、定期沟通，谁家有什么事，魏娜都记在小本上，能办的尽快去办、办不了的也要有个回音，完成一件事就在后面打一个钩，绝不能空着。

长此以往，老人们都知道，史口派出所来了个有事必应的户籍魏警官，久而久之，她成了史口镇2160位老人的“好闺女”。

香坊村里住着一位周大娘，老伴刚刚去世，情绪上波动很大，经常给魏娜打电话，不分昼夜。

“周大娘有点儿幻听，反复和我说后院小孩儿闹，吵得她睡不了觉，我就去和人家谈，好在邻居人不错，特意把孩子玩的地点挪到了屋里，可是大娘还是会每天给我打电话，一聊就是个把钟头，后来慢慢就好了。”回忆起那些日子，魏娜一脸的惦记：“她就是孤单，想找我说说话......”

贴一张反诈招牌，反诈宣传就得多见见

现在人生活节奏快，每天接收海量信息，如何开展反诈宣传才能入脑入心，才能更有成效？魏娜打破传统宣传方式，专程制作了警民反诈联系卡，把“反诈摊位”摆到群众家门口，通过更接地气、更贴近群众的方式宣传反诈。

她挨家挨户的找户主兼房东签订“租房安全责任书”，面对面推广全民反诈APP，顺便对各户各家的信息进行采集，建立房东微信群，随时掌握租住人员的情况。

在她的推动下，近20个小吃摊、200余家商户充分发挥自防自治的积极性，全民加入反诈大军，在摊位显著位置张贴反诈宣传标语，提醒群众提高识诈、辨诈意识。

日前，辖区居民孙女士接到一通陌生电话，对方自称是“百万保障”保险业务客服，告诉其之前开通了微信的“百万保障”功能，若不及时取消，每月将自动扣款。孙女士在“客服”的引导下，下载了一款屏幕共享软件，并按对方指示操作。孙女士发现与魏警官反诈宣传时讲解的案例很像，立即停止了操作，避免了卡里6万多元的损失。

真情灌溉，用“警心”守护“童心”

魏娜对待村里的人和事，真真切切，她想用自己的力量温暖这片乡土。别看只是一名“全科警长”，只要是涉及村民的人身安全和生活安宁，她依然事事从严、绝不让步。

孩子是祖国的未来，民族的希望。作为法治副校长，魏娜总爱趁着走访入户的间隙到辖区学校走走转转，开展一些主题宣传。结合身边案例，提醒同学们不贪恋小便宜，谨防电信诈骗陷阱。

因为父母离异，小琳琳一下子变得沉默寡言。魏娜看着这个经常一个人从学校到奶奶家，年龄只比他儿子小个两三岁的小琳琳，她的心里特别难受，夜深人静了更是一想到这个孩子就会悄悄地落泪。身为一名民警，更是一位母亲，她暗下决心，一定要管这个孩子。

到琳琳奶奶家探望此后成为了魏娜和同事们的常规动作，即使琳琳到东城读初中，魏娜还会买书包文具、衣服零食，和同事一起鼓励她，关注着她。

这些年来，魏娜和小琳琳一直保持着联系。小琳琳成绩又进步了！小琳琳得了三好学生！魏娜就像听到自己孩子的好消息一样，幸福得不知所以。

十八年来，她已经记不得她到底帮助过多少人，但她知道，在付出关心的同时，总有收获。

“从细节出发，从小事落脚，你笑对群众，换回的是更多的微笑，工作自然干得顺心。”一身警服，三尺窗口，走街串巷，家长里短，魏娜以全科窗口为阵地，绘就出“老中小”的和谐画卷。

商铺业主老邹：“魏警官脾气很好，每次见面都笑眯眯地打招呼，总愿意把我们的事都当成自家事儿处理好！”

后王村居民曲建萍：“魏警官是个热心肠，就像我们的老街坊，平日里谁家有求助，她总是很热心地来帮忙。”

西商村干部商茂新：“时间越久，就越觉得魏警官亲，她不只管户籍和反诈，还经常来村里看老人，全镇2160位老人她都知道家门，这样的民警信得过！靠得住！”

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