本文转自：扬州日报

工行驿站、适老服务、军人专属窗口、志愿者服务岗等专区……

市民走进工行体验“百佳”网点

“存款保险的保障限额是多少？”“收到中奖信息后要求给某账户转账，我们应该第一时间做什么？”10月26日，工行扬州分行开展客户服务体验活动，邀请周边居民参观和体验“中国银行业文明服务百佳示范网点”营业部营业室的风采和金融服务。

当天，工作人员首先带领大家参观了网点现代化的厅堂。这家位于市区主干道文昌西路上的网点，不仅大厅宽敞明亮，环境整洁舒适，还设置了工行驿站、适老服务、军人专属窗口、志愿者服务岗等专区。大厅配备了多种智能设备和交互界面，客户可以通过触摸屏轻松办理各类业务，不再担心繁琐的手续和排队过长。

活动中，工作人员热情邀请大家参与金融知识有奖问答活动,客户在一问一答中轻松掌握了相关金融知识，在踊跃抢答的欢快气氛中，也拉近了客户和银行工作人员的距离。活动最后，网点还邀请客户填写了服务满意度调查问卷，留下宝贵的意见和建议。

这次体验活动让客户更好地感受了工行服务文化理念。未来，该网点将持续为客户提供更优质、更便捷的金融服务，将“百佳网点”的服务文化贯彻到日常工作中，与客户共同成长、共创美好未来。

陈晨赵红伟

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