近年来，在江苏省盐城市盐都区盐渎街道15个社区（村居），特别是在9个城市社区的50多个住宅小区，只要说起网格员的话题，大伙都能如数家珍地说出他们服务居民群众的二三事，毫不犹豫地伸出大拇指给予点赞。

网格员捡到手机还给失主（通讯员供图）

10月31日早上，在盐渎街道野丁社区和泰家园小区门口，网格员刘宝苹已经开始了一天的工作。她在小区的凉亭和爷爷奶奶们聊得热火朝天，交流着小区里发生的新鲜事。刘宝苹不时看着手机，像是在等待什么重要的信息。原来，刚刚刘宝苹走到小区五幢三单元前时，发现马路上躺着一部手机，手机设置了锁屏密码，无法联系到失主。刘宝苹立即在网格居民群发布失物招领信息，并随时注意手机来电及短信，考虑到失主可能是小区业主，刘宝苹一边巡查一边向附近业主询问。

半个小时后，失主终于用邻居的手机拨打了刘宝苹的电话，说是听邻居说网格员在微信居民群里看到发布的失物招领信息。刘宝苹对其身份信息进行了核实，确认无误后约定在小区东门口取手机。戴女士拿着失而复得的手机激动不已，连声感谢，并对社区网格工作大加赞赏。

网格员帮助居民调解纠纷（通讯员供图）

10月29日下午，在兴城社区网格员徐志娟的辖区，传来阵阵吵闹声，循着声音走过去，发现徐志娟正在两个男人之间尽力地劝解着什么。原来，小区业主王某的商铺后面走廊间有一块空地，他搭建了棚房，想做一个小仓库。物业管理人员认为王某私搭乱建，让他立刻拆除，双方发生了激烈的争吵。

徐志娟周旋在他们二人中间，安抚王某的情绪，指出了王某在公共区域搭建棚房的行为是不对的，不仅影响公共环境，还会造成安全隐患。同时对物业管理人员的态度进行了批评，不应冲动与王某起争执，理应“动之以情，晓之以理”，心平静气地进行沟通。经过徐志娟一个小时的调解劝说，在物业的协助下，大家一起清理好违章建筑物，双方握手言和。

网格员帮助老人办事（通讯员供图）

11月1日上午，在同桂村的乡村公路上，网格员鲁媛媛火急火燎地来到居民江爷爷的家中，江爷爷立马拿出家中的“零食”——红薯招待。江爷爷是一名肺结核患者，由于身体问题，出行不太便利，生活上也存在一些困难，为了帮助江爷爷，鲁媛媛将他作为重点关注对象，经常入户走访，嘘寒问暖，提供帮助。

这不，江爷爷到了领取养老金的年纪了，鲁媛媛立马打电话给社保中心了解需要的相关材料，并帮助江爷爷将身份证、医保卡、户口簿及以前的农保本等材料送到社保中心。江爷爷感激地说：“小鲁是真的好，我的儿女都不在身边，她就跟我女儿一样，大事小事多亏了她的帮忙。”鲁媛媛说，好多老年人遇到事情都存在“不会办、不知道找谁办”的问题，网格员就要发挥代办作用，架起服务群众“连心桥”，打通服务群众的“最后一米”。

11月1日下午，伍康社区网格员陈婷正带着同事们忙得热火朝天，他们和社区干部、微网格志愿者一起认真巡查“一枝黄花”。对于树林、农田、河道两侧等重点区域的“一枝黄花”，他们采取刀割、锹挖等方式，彻底破坏其根系，从根本上清除对其他植物的危害，做到发现一株、清理一株；发现一片，铲除一片。切实做好“一枝黄花”秋季防除工作。

这忙碌的一幕幕，只是盐渎街道网格员每天诸多工作中的一个小小缩影。网格员们把责任扛在肩上，用双脚丈量民情，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任，搭建起了社区和群众沟通的桥梁，让基层社会治理更加高效，服务群众更加精准，群众生活更有温度。（蔡中军朱小燕刘丛华）

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