群众利益无小事，为民服务解民忧。贵阳市观山湖区金阳街道碧海社区党支部以“五个一”行动为总揽，以区委“十五条”措施为抓手，以“碧·有服务”为目标，围绕社区政务服务、民生服务、文化服务、平安服务，建立“一引领四联动”工作机制，扎实开展为民服务工作，积极解决小区居民的急难愁盼问题。

延时服务“不断档”政务服务“不打烊”

碧海社区在原党群服务中心基础上，坚持便民、利民、实用原则，设置综合性服务窗口2个，社区可一次性办结和可为居民代办事项241项，涵盖生育登记、医疗救助、法律咨询等方面。社区坚持每月开展全科业务培训、推广“观山湖区政务服务一表办”二维码、推行窗口服务时间延长至8点的弹性上下班制度、实行全程代办等，实现就近就便满足社区居民需求，并探索建立了“服务送到家”工作制度，通过每月开展1次上门服务，以及联户联心群、微心愿、入户走访、服务窗口等线上线下收集相结合方式，全面掌握辖区群众实际需求。

心系民生办实事社区服务有温度

碧海社区对照“完整温馨社区建设”标准，对现有的健身设备、儿童游乐设施、农贸市场、快递物流点等各类生活配套设施进行逐项盘点，在盘清现有民生家底的基础上，坚持“问需于民”，充分发挥“四个联盟”作用，组织党员志愿者主动参与宣传摸底工作，通过入户访谈、问卷调查，组织召开坝坝会、居民议事会、民情恳谈会等方式，问需群众1200余户，征集到包括道路破损、车位下沉、下水管网堵塞、变压器设备老化等民生痛难点问题20余个，并完成了花池改造、老旧楼梯改造、扩建无障碍通道、飞线整理、护栏修护等14件民生项目。近期正在推进“暖心工坊服务日”，常态为辖区居民提供党员志愿服务，让社区日常生活更具“烟火气”。

社区文化展风采居民生活乐融融

社区聚焦“一老一小”精神文化需求，于2017年5月开设“老年学校”，号召有舞蹈、音乐、书法等特长的居民担任老年学校教师，招收本小区及周边小区学员108名，学员们自行组队，积极参加各级的音乐、舞蹈等比赛，次次拿奖，每年“七一”“国庆”节假日期间都会开展文艺表演活动，有朗诵、舞蹈、歌曲等节目。社区还广泛开展红色教育、志愿服务、文体比赛、平安建设等娱乐文化活动，截至目前共开展相关活动176次，做到周周有活动。近期开展的“庆中秋迎国庆”文艺汇演和碧海社区爱国卫生大扫除等活动获得社区居民的一致好评，下一步社区将开展品茶会、重阳节活动等，不断丰富群众精神文化生活。

多措并举调纠纷化解矛盾促和谐

社区紧紧围绕新时代平安建设要求，深入推进“一中心一张网十联户”工作，建立完善“1+3+N”网格团队，联动社区网格指导员、网格员协管员及86名联户长构建社区“安全网”。以微信群为依托，持续优化社区“同住互帮朋友圈”，通过“小圈”问需、“中圈”解困、“大圈”兜底的工作机制，实现群里问需、群里问计、群里互帮的良性互动。充分发挥老党员老支书刘明先全省优秀人民调解员，和丽阳联盟作用，围绕社区物业矛盾、家庭矛盾、邻里纠纷等开展调解工作，深化社区平安自治。在社区党员干部群众的共同努力下，社区连续5年刑事发案率为零，生活在这里的居民都觉得有着满满的安全感。

为进一步提升社区服务水平，社区党支部依托刘明先工作室，以“碧·有服务”为主题召开建言献策会，鼓励党员发挥先锋模范作用，积极参与社区服务，为社区发展提供“金点子”。下一步党支部将继续夯实党建基础，认真践行“人民群众对美好生活的向往就是我们的工作目标”理念，不断扩大社区服务项目的参与范围和影响力，广泛动员党员群众参与志愿服务，有效提升社区社会服务效能，让社区服务真正做到有问必答、有求必应，擦亮“碧·有服务”品牌底色，进一步增强社区治理水平和治理能力，真正把城市基层党建工作做实、做细、做强。

通讯员蒋茜

贵州日报天眼新闻记者左春林

编辑钟齐

二审钟俊怡

三审赵宏斌

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