近日，石景山区老山街道何家坟社区甲三号院因老旧小区综合改造出现小区电缆故障，导致小区断电并直接影响小区居民的日常生活。因停电时间较长，引发居民不满，社区包楼工作人员闻讯第一时间赶赴现场，安抚居民情绪，并立即联系老旧小区综改部门及市政供水工程部门开展抢险工作。

经过连夜排查，技术人员找到故障点，但由于电缆已被挖断，必须对电缆进行更换，并涉及到更换费用。为了尽快恢复社区居民的正常生活，社区党委书记范颖立即协调市政自来水管工作人员，提出先更换电缆，恢复居民供电，解决无法用电的主要矛盾，费用问题留待下一步再协商。经过商议，市政自来水管工作人员同意了维修方案，并马上组织技术人员抢修。

在故障排查及抢修过程中，范颖带领社区工作人员李明浩、张布全程参与，协助现场维修物资调度，及时了解维修进展，回应居民关心关切。由于抢修时间长达十多个小时，部分居民情绪激动，要求尽快恢复用电。面对居民的诉求，社区工作人员一边向居民介绍目前抢修进度，一边耐心解释平复居民情绪。通过多方努力，电缆终于更换完毕，比预通知时间提前一个小时恢复了供电，小区里终于又亮起了万家灯火。何家坟社区积极介入、多方协调，以高效的解民忧服务获得了居民的认可。责任编辑：韩保林(EN087)

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