中秋、国庆假期，徐州经开区很多企业围绕全年生产目标，开足马力赶订单，加班加点忙生产。为帮助企业纾困解难，10月5日下午，经开区市场监管局局长牛广东带队赴江苏宗申车业有限公司、徐州徐工传动科技有限公司和徐州经济技术开发区诚意商品混凝土有限公司开展“面对面”服务企业“速来办”调研活动。调研人员一行现场了解企业生产经营中存在的困难问题，倾听企业诉求，并就上一轮“面对面”服务企业“速来办”事项回头看，展开新一轮问需问计、纾困解难。

早在6月初，经开区市场监管局“速来办”专班在江苏宗申车业有限公司、徐州徐工传动科技有限公司和徐州经济技术开发区诚意商品混凝土有限公司进行“面对面”走访时，企业共计反映问题35个，涉及市场监管部门的问题有16个，市场监管部门予以一一交办、落实，对涉及其他职能部门的问题，也进行了对接和沟通，并商定就部分问题联合办公，确保企业有诉求，“速来办”专班马上办。

“200多名外地职工的廉租房问题已解决，正在按流程办手续。”

“企业计量员正在分批次开展从业资格培训。”

“以前需委托外地机构检测，现在已由质检人员代办代检。”

“职工出行不便，设置公共电动车点的问题，我们正在和运营公司对接具体布点要求。”

“从企业商标保护、知识产权能力提升，到企业周边交通环境、职工住宿等问题，都得到了真诚及时的回应。”

无论是涉及企业经营、发展方面的问题，还是有关企业职工出行、生活方面的困难，企业的“诉求清单”正在逐项变成“解决清单”。经开区市场监管局“速来办”专班采取“周联系、月走访、季座谈”的服务模式，即每周至少联系一次、每月至少走访一次、每季至少现场座谈一次，针对企业反馈的问题，能现场或通过协调解决的第一时间予以解决；涉及面广、情况复杂的，由经开区“速来办”办公室具体交办、商办、督办。

“已解决的问题我们一一‘销号’，未彻底解决的问题大家再讨论、再‘会商’，新发现的问题、困难尽管提。”活动现场，经开区市场监管局等单位“速来办”专班人员和企业各业务部门负责人展开了热烈互动，现场收集企业新一轮问题清单共计7项。

下一步，经开区市场监管局将进一步强化“把企业家当自家人，把企业事当自家事”的服务理念，逐一梳理企业新提出的诉求，排定好具体的时间计划，把现在急需解决的问题一一罗列，进行清单化的管理和清单化的推进，持续开展好“面对面”服务企业活动，把解决企业诉求、提升满意度作为服务方向，为企业稳健发展想办法、出实招，推动解决实际困难，全力打造“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”即“三无一体”服务企业新模式。

徐州经开区市场监管局

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