本文转自：毕节日报

大方:

“总客服”为企业办实事

县政务大厅“企业之家”

本报讯（张杰报道）“我们雪榕集团在达溪镇冷底基地的二厂要扩产，设备都到了，但因扩产导致电量不够，不能正常生产，希望‘企业之家’能帮助协调供电部门解决用电增容问题。”4月3日下午，大方县雪榕集团设备经理黄狄到该县政务服务中心“企业之家”反映用电需求问题。

接到诉求后，“企业接处中心”第一时间联系了该县供电局，并邀请企业和供电局到“企业之家”协商解决企业用电事宜。在“企业之家”，供电局了解有关情况后，现场同意研究解决用电增容问题。

这是今年该县“企业之家”发挥“总客服”“总管家”联动作用，为企业解决诉求的案例之一。

今年，大方县作为全省27个“企业之家”第一批改革地区之一，充分发挥政务大厅政府部门资源集聚、直面企业群众优势，以“家”的服务理念，打造了“三区三中心”，即企业商务服务中心、企业诉求接处中心、惠企政策兑现中心，设立了农特产品展示区、网办自助服务区、自助阅览区，为企业提供形式更多元、渠道更顺畅、资源更集中的服务。

“企业之家”还组建了专家团队、服务专员、律师团队，为企业开展帮办代办陪办联办“四办”服务；并开设了金融首贷、法律援助等个性化服务，县级层面还成立了27支“1+3+N”“六员小分”队走访企业，通过深入了解企业生产经营现状，收集企业诉求和项目推进存在的困难，协调问题化解。

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