最近看到法国奢侈品牌LouisVuitton(路易·威登)一个有趣的做法。
根据用户需求,把店开在有需要的人家门前。
乍一听好像是不可能完成的任务,这得花多少钱啊?
不过转变一下思维就容易多了,如果这家“店”是移动的呢?
LV这家店是一个基于房车的胶囊旅行商店“LVbyAppointment”。

LV房车商店把LouisVuitton的世界带到客户家中,为每一位客户量身定制各类产品。
它结合了个性化、创新和服务,是一个高度奢华、便捷和隐私的移动商店。
它将来到每一位客户的家门口,根据消费者的喜好,为他们提供各个品类的定制服务。

这项服务是免费的,消费者可以和当地的LV门店客户顾问联系。
客户顾问将根据客人的需求安排随车商品,以及房车停靠的时间和地点。
因为疫情的原因,LV房车商店每次只允许最多三人同时入内。
LV员工会全程佩戴口罩,在每次预约之前进行打扫。
房车内部装有空气过滤系统并提供免洗洗手液。
其实移动商店并不是什么新鲜事物。
富日记以前也介绍过移动咖啡车,移动餐车,移动理发车等各种基于车辆的移动商店业态。
而且富日记一直坚信随着自动驾驶技术的不断成熟。
未来各种基于自动驾驶的移动商店会越来越多。
这是一次巨大的商业形态的变革,从人找商店,变成了商店找人。
LV房车商店之所以给我留下深刻的印象,是因为LV这家大公司的创新力和灵活性。
船小好掉头,初创公司或者中小企业,敢于尝试各种新鲜的想法非常容易。
但像LV这样的巨头公司,因为机构大,层级多,能及时让创新想法落地太难了。
事实上LV一直在尝试各种创新,这就像大象也会翩翩起舞一样。
LV在日本东京银座门店将于今年3月下旬正式开张。
门店高7层,除品牌精品店外,还开设有LVCafé,以及最新的业务:巧克力店LeChocolatV。
品牌开咖啡店还比较常见,做巧克力的就非常少了。
LouisVuitton首席执行官MichaelBurke介绍称,这家店的巧克力共有4片装、9片装、16片装和125片装四种选择。
方形外观的巧克力上印有LV的monogram。
“最重要的是打造一种体验,如何将LouisVuitton融进食物中?”
无论是LV的房车商店,还是LV咖啡和巧克力,都是这家巨头不断创新尝试的结果。
持续的创新,总会遭遇挫折,但也会带来惊喜和收获。
对LV这样的巨头公司来说,创新的挫折是可控可承受的。
这就意味着这是一种风险有限,收益无限的做法。

理论上,大公司都应该这样做,但能做到的却寥寥无几。
原因很简单,大公司天然有大公司病,要想培养创新的文化更加困难。
无论公司还是个人,做选择决策的底层逻辑大致是相通的。
基于人性,我们天生就会回避困难的事,愿意做容易的事。
但做容易的事的人多了,因为竞争加剧,容易的事就会变难。
而做困难的事情的人少,长期看,如果坚持下去,困难的事情反而会变简单。
所以高手总会克服人性,选择做困难的事情,公司也一样。
LV这样的巨头公司都敢于不断创新尝试,更加灵活的小公司或者个人更应如此。
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